こんにちは、makinaです。
グッチのお店に、買い物に行くと…。
たまに、ドリンクとチョコをサービスしてもらえることがあります。
でも、出してもらえない時もあるのです。
今まで、ドリンクを出してもらえなかったのは、こんな時でした。
担当の店員さんとは別の店員さんで、靴を試着して、買わなかった時。
担当の店員さんで、お直しの品を受け取りに行った時。
そして、同じく担当の店員さんで、別のお直しをお願いしに行った時です。
ドリンクを出してもらえなかった時
まず、お直しの依頼や、受け取りの時には、担当さんであっても、ドリンクは出てこない場合が多いです。
そして、最近でドリンクを出してもらえなかったのは、靴の試着の時でした。
先日、そろそろスニーカーが汚れてきたなぁ、と思い…。
グッチに、スニーカーを見に行きました。
担当の店員さんは、あいにくおらず…。
別の店員さんに、スニーカーをいろいろ出してもらいました。
試着しつつ、迷いつつ…。
結局、買わずに店を出ました。
ドリンクは、出てきませんでした。
別のお客さんもおらず、別の店員さんもいませんでした。
「今日はやめます」と、あっさり言ってしまったので、ドリンクを出すタイミングもなかったのかもしれません。
もっと違う迷い方をしていたら、「ドリンクをお持ちしますので」と言ってくれていたかもしれません。
私のほうも、ドリンクが出てきてしまったら、一息つきながらゆっくり迷って、買ってしまっていたかもしれない…。
「断りにくくなる」というほどではありませんが、ドリンクが出てきたら、一息つくのは間違いありません。
買う気満々に見えるお客にはドリンクを出しづらい！？
逆に、「今日はやめます」と言う前の段階で、店員さんの目には「買う気満々のお客」に見えていた可能性もあります。
もしそうであれば、もう少しで買うかもしれないお客さんに、途中でドリンクを出すことは逆効果かもしれません。
気が散ってしまうからです。
要するに、「これ、いいですね！」と買う気満々に見えて、でも「やっぱりやめます」という流れだと、ドリンクを出すタイミングがどこにもないということになります。
やっぱり、迷っていること。
そして、その「迷い方」です。
どちらかというと「買わないかもしれない」と思われる迷い方をしているほうが、ドリンクが出てくるタイミングかもしれません。
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ドリンクを出してもらえた時
逆に、ドリンクを出してもらえた時は…。
同じく靴を試着して買わなかったけれど、担当の店員さんだった時。
この時も迷っていましたが、「買わないかもしれない」と思われたのかもしれません。
途中で、ドリンクを出してくれました。
それから、お直しの品を受け取りに行っただけだけど、別の店員さんだった時。
この時にも、ドリンクが出てきました。
この時は、担当の店員さんが出張中で、いなかったのですが…。
受け取りをお願いしたらすぐに、別の店員さんがドリンクを出してくれました。
別に、迷っているわけでもないのに、すぐ出てきました。
他には、初めてワンピースを試着して買わなかった時にも、出してくれました。
１人のお客として何度もグッチのお店に行きますが、ドリンクを出してもらえるかもらえないかは、本当にまちまちです。
事実を集める
以前に、「グッチでお茶を出してもらえる基準がわからない」と書きました。
あれから、半年以上経ち…。
いまだに、わかりません。
「今回はこうだった」という事実を、集めることしかできません。
滞在時間は？
担当さんだったかどうか？
迷い方はどうだったか？
購入したかどうか？
自分はどんな格好をして行って、他のお客さんの状況はどうだったか？
少しでも、何か法則のようなものが見つからないかと、模索中です。