こんにちは、makinaです。
エルメスの、店員さん。
本当に、いろんな人がいます。
店舗も多いですし、人数も多い。
そして、タイプもさまざまです。
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その発言も、印象に残っているものが、いくつかあります。
中でも、衝撃的だったのが、以下の３つの発言でした。
第３位 「お支払いもスムーズでしたね」
初めて、ケリーバッグを購入した時。
担当さん以外にも、何人かの店員さんが対応してくれました。
「本当に、良いタイミングでしたね。」
「金具の色も、お似合いで。」
いろいろ、声をかけていただいた中…。
１人の店員さんが、急にこんな発言をしました。
「お支払いも、スムーズでしたね。」
支払い！？
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驚いてしまいました。
何て答えていいのか…。
というか、それはどちらかというとバックヤードで店員さん同士がする話のような…。
本人に言うことなのかな？
私って、どう思われてたんだろう…。
支払いがスムーズじゃないかもしれないって思われていたということですか？
とは、言いませんでした。
第２位 「男性が洋服に使うお金には、限度がありますから」
これは、エルメスの服の価格設定についての発言です。
メンズの方が、生地の面積も大きいし、それほど大量生産しないだろうから、高くなるはずなのに…。
メンズの服は、レディースより、かなり価格が抑えられていることに気づきました。
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「メンズの方が、かなり値段が低いんですね。」
そう聞いてみたところ…。
「そうなんです。
男性が、洋服に使うお金には、限度がありますから。」
そうか！
原価とか、コストの問題じゃないんだ！
買う側が「出せそうな金額」に設定されてるってことかぁ！
なるほどー。
この発言は、衝撃であると同時に、大きな気づきになりました。
レディースプレタも、「このくらいなら出すだろう」という金額に設定されている可能性が高い。
それ以後は、カフェのコーヒー１杯でも、価値を考えるようになりました。
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第１位
（「今日はバーキンありますか？」に対して）
「あるなら『ある』って言ってますって」
一番キツかったのが、この発言。
バーキンが欲しくて欲しくて、でも買えなくて、つらかった時期。
エルメスの店舗に足を運び、お目当てのバーキンの入荷状況を聞いた時です。
「今日は、バーキンありますか？」
すると…。
「あるなら『ある』って言ってますって。」
胸が、縮み上がりました。
もう、何も言えません。
だって、「ありますか？」って聞かなきゃ、「ある」って言わないですよね？
聞いたら聞いたで、「あるならあるって言ってますって」と返される。
聞かなくてもダメ、聞いてもダメ。
しょんぼりして帰りました。
確かに、店員さんがこう言う理由も、わかります。
こう言えば、嘘にはなりませんから。
「ないです」とは言っていません。
バーキンの在庫がある場合、やはり、「ないです」とは言えないのかもしれません。
「ないです」と言わずに済む、断り文句。
それが、「あるなら『ある』って言ってますって」なのです。
もし、バーキンの在庫がなくて、「あるなら『ある』って言ってますって」と言われたのだとしたら…。
フランクに接する相手だと認定されたということでしょう。
そうでなければ、「あいにくバーキンはございません」になるはずですから。
こちらからもフランクに接するということで、今となっては解決です。
それにしても、本当に、キツかったです。
衝撃度、第１位です。
こうしてみると、本当に、いろいろです。
多かれ少なかれ、いろいろな経験をすることになるようです。
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