こんにちは、makinaです。
エルメスでのお買い物。
やっぱり、店舗で接客を受けながらというのが、一番。
お店の雰囲気も、香りも楽しめます。
広告
でも、欲しいアイテムが、見つからないことも。
そんな時、公式サイトのオンラインブティックを利用するのも、１つの方法です。
返品ができないなど、制約もありますが…。
２件の注文を、まとめて発送してくれて、送料が１件分で済みました。
個別の対応
ＺＡＲＡなど、他のオンラインショップで、後から追加注文をして、２件になってしまうことがあるのですが…。
基本的に、ネット注文では、発送をまとめてくれないことが多いです。
先日、エルメスのオンラインブティックを利用した時。
１度注文をした後、同じ日に、２件目の注文をしました。
とくに備考欄に書いたわけでもないですが…。
注文して、３日後。
広告
商品発送メールの前に、「商品のお届けに関するご連絡でございます」とのメールが届きました。
見てみると、「ご配送先が同住所の為ひとつにまとめてお届け致します」と記載されていました。
送料については、「１件分（７５６円）頂戴致します」とのこと。
住所が同じことに気づいて、個別の連絡をくれたんです。
内心、まとめてくれるとありがたいなぁ、と思っていたので…。
よかったー、と思いました。
なお、領収書は２枚になる、商品発送メールも２回送信される、とのことでした。
エルメスのオンラインブティックでは、注文をした段階では、売買は成立しません。
商品発送メールを受信した段階で、成立します。
今回、個別の連絡をくれたのは、まだ注文が確定する前。
とくに返信はしませんでしたが、丁寧な対応をしてくれた印象です。
広告
４時間後に商品発送メールが届き、なんと翌日に商品が到着しました。
同封されていたものと記載事項
届いた商品には、納品書と、交換用紙が入っていました。
返品返金はできない。
交換は、原則として１回のみ。
その際の往復の送料は、自己負担。
到着後３０日以内に、電話での連絡が必要。
未使用で、付属品がそろっていれば、交換可能です。
「イメージと違う」、「到着が遅れた」という理由でも、ＯＫです。
靴については、別の注意書きが同封されていました。
試し履きは、玄関やベランダはＮＧ、とのことでした。
広告
ネットで靴を注文するのも、勇気が要りましたが…。
履いてみると、ちょっと大きめだったので、足にシリコンパッドを貼ると、履けるようになりました。
靴ずれもなく、長時間歩けます。
ショッピングバッグももらえる
オンラインブティックでも、エルメスのショッピングバッグがもらえます。
ただ、１つの発送に、１枚です。
今回、２件の注文を、１つの発送にまとめてもらったので、ショッピングバッグは１枚でした。
別の発送で、送料が２件分なら、ショッピングバッグも１枚ずつ、合計２枚になります。
輝いて見える
ネットでの注文でも、エルメスのアイテムを開封した時は、輝いて見えます。
丁寧に対応してもらえるし、無味乾燥な感じもしません。
担当さんから買いたい、というのも、もちろんなのですが…。
実店舗に行けない時は、とても便利です。
それに、ネットに掲載があるのに、店舗では「在庫がない」と言われたことも…。
ネットの品ぞろえは、在庫としてカウントしていない可能性が高いです。
お気に入りを見つけたら、公式オンラインブティックを利用する方が確実、という場合もあります。
